FAQ

Q

送料はいくらかかりますか?

A
北海道内は一律540円、北海道以外の地域は一律756円です。 但しお買い物の合計金額が15,000円以上の場合は送料無料となります。 なお、代金引換でのお支払いをお選びの場合は手数料324円が、コンビニ決済、キャリア決済の場合は手数料200円が、銀行振込の場合は銀行が決めた手数料が別途かかります。
Q

決済方法を教えてください。

A
クレジットカード決済(VISA、Master、American Express)、代金引換、コンビニ決済、翌月後払い、Paypal(PayPalではJCBもご利用いただけます)、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用いただけます。ご注文の際に、一番便利な方法をお選びください。
Q

商品の受け取りの日時指定はできますか?

A
配送日、時間帯のご希望がある場合は、ご注文フォームの「備考」欄にご記入ください。 商品は札幌から発送いたします。東日本では発送後中2日程度、西日本では中3日以上かかる場合もありますので、受取日については余裕をもってご指定ください。 また時間帯については A:午前中 B:14時〜16時 C:16時〜18時 D:18時〜20時 E:19時〜21時 のいずれかをお選びいただけます。 なお、天候や交通事情等によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q

返品について教えてください。

A
商品ならびに発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、事故品、欠品、誤配送品がございましたら、受け取り後、なるべく早くご連絡ください。返品手続き等についてご相談させていただきます。 なお、お客様のご都合による返品は原則として受け付けておりません。ご了承ください。
Q

実店舗はありますか?

A
現在はオンラインショップのみの販売で、実店舗はありません。
Q

ホームページやブログはありますか?

A
ホームページのURLは https://www.cholon.website ブログも同じページからご覧いただけます。 そのほか、各種SNSにもアカウントがあります。twitterは「cholonshop」、facebookは「cholonshop」、instagramは「cholon_sapporo」で検索してご覧ください。